Call Center Monitor


Solución para Call Center.

Monitorea los agentes de tu centro de llamadas desde la comodidad de un escritorio con el Panel de Control de Agentes (PCA). Desde un sólo lugar puedes escuchar las conversaciones de los agentes en tiempo real y puede observar la pantalla de cada ascrn-ctegente lo cual te permite tener un alto nivel de control y supervisión sobre las actividades que desarrolla cada individuo en tu sistema.

 

El Panel de Control de Agentes (PCA) tambien cuenta con una herramienta de Chat interno que te permite establecer comunicación bidireccional de apoyo y soporte a cada uno de tus agente mejorando el rendimiento de tu personal al evitar desplazamientos innecesarios.

Agrega a voluntad agentes a tu sistema desde una misma pantalla, al tiempo que observas la evolución de cada llamada observando el estado de cada extensión telefónica así como el tiempo de llamada y el número al cual se realiza cada llamada.

 

Requisitos:

Servidor PBX Asterisk

Clientes Windows

El sistema es 100% compatible con el sistema operativo Windows XP/7/8/10.